상담하다 보면 이런 분들을 만나요. 문의가 올 때마다 가격, 진행 방식, 결과물을 처음부터 다시 설명하느라 정작 본업에 쓸 에너지가 안 남는 분들이요. 한참 설명했는데 "생각해 볼게요"로 끝난 날은 더 허탈하고요.
같은 말을 반복하고 있다는 신호
같은 질문에 같은 답을 세 번 넘게 했다면, 그건 내가 성실하다는 증거이자 구조가 없다는 신호예요. 반복되는 설명은 사람이 계속 맡지 않아도 되는 일이거든요.
설득하는 대화 없이도 팔리는 구조
가격과 진행 과정을 페이지에 미리 다 써두면, 그 페이지가 나 대신 설명해요. 저는 9년 동안 고객한테 먼저 연락해서 팔아본 적이 없어요. 대신 결제하면 무슨 일이 일어나는지까지 미리 다 공개해 두는 쪽을 택했어요. 궁금한 게 남지 않으면, 설득할 일도 줄어요.
신청 폼이 나 대신 설득하게 만드는 법
자주 받는 질문과 그때 했던 답을 그대로 옮겨 적으면 돼요. 실제 문의에서 나온 질문일수록 좋아요. 그 페이지를 읽고 온 분들은 이미 마음이 정리된 상태로 신청서를 써요.
한 번 만들면 반복되는 안내
페이지 하나만 잘 만들어 두면, 그다음부터는 링크 하나면 돼요. 같은 설명을 백 번 하는 것과 링크를 백 번 보내는 것. 들어가는 에너지가 하늘과 땅 차이입니다.